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金陵晚報(bào)

        11月底，家住雨花臺(tái)區(qū)鐵心橋附近的市民老張剛把孩子的婚房硬裝裝修完畢，就開(kāi)始添置家具。因聽(tīng)家人和朋友說(shuō)家具最好買(mǎi)全實(shí)木的，使用化工原料少，對(duì)身體危害最小。老張?jiān)诩揖叱枪淞藥准覍?shí)木家具店后，雖然看上了幾款實(shí)木家具，可總覺(jué)得價(jià)格有點(diǎn)貴。然而有家店的營(yíng)業(yè)員卻主動(dòng)前來(lái)跟老張表示，自己家的實(shí)木家具都是廠家直銷(xiāo)的，價(jià)格便宜，并邀請(qǐng)老張進(jìn)店選購(gòu)。

　　實(shí)木家具卻是貼面板 老張到店后挑選時(shí)發(fā)現(xiàn)這家店內(nèi)的家具款式果真不錯(cuò)，而且價(jià)格比別人便宜了20%左右，這時(shí)營(yíng)業(yè)員和老張說(shuō)，店內(nèi)所有的家具保證都是實(shí)木的，如果購(gòu)買(mǎi)一整套家具，價(jià)格還有優(yōu)惠。在營(yíng)業(yè)員的推銷(xiāo)下，老張一次性訂購(gòu)了全套家具，共計(jì)價(jià)款是26000元，并約定半個(gè)月內(nèi)上門(mén)送貨并免費(fèi)安裝。 

　　12月5日，商家安排人員把家具都送到了家并安裝完畢。過(guò)了幾天，老張的一個(gè)木工朋友過(guò)來(lái)參觀新家時(shí)看了一下新床之后，對(duì)老張說(shuō)道，這個(gè)新床不是全實(shí)木的，側(cè)板是貼面板。老張聽(tīng)到朋友的話后趕緊聯(lián)系商家核實(shí)，得到商家的答復(fù)卻是這個(gè)新床的側(cè)板的確是貼面板，但這個(gè)床確實(shí)是實(shí)木家具。老張覺(jué)得這商家明顯的是睜眼說(shuō)瞎話，欺負(fù)自己不懂。明明不是實(shí)木家具，態(tài)度還這么囂張，氣憤之下的老張來(lái)到雨花臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)該商家進(jìn)行投訴舉報(bào)，要求商家賠償自己損失，并要求處罰該商家以次充好的銷(xiāo)售行為。

　　以次充好證據(jù)不足　雨花臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局接到老張的投訴后，立即聯(lián)系商家了解情況。商家提供張先生購(gòu)買(mǎi)的訂貨單上顯示，張先生訂購(gòu)的是實(shí)木家具，并未寫(xiě)明是全實(shí)木家具。根據(jù)我國(guó)GB/T3324-2008《木家具通用技術(shù)條件》，將實(shí)木類(lèi)家具根據(jù)實(shí)木用材比例及工藝分成三類(lèi)：全實(shí)木家具。是指所有木質(zhì)零部件(鏡子托板、壓條除外)均采用實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱鞯募揖撸ㄗ烂?、衣柜門(mén)板、側(cè)板都是純實(shí)木制造，不使用其他任何形式的人造板。表面無(wú)任何覆面處理，用料表里一致。實(shí)木家具。是指基材采用實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱鳎砻鏇](méi)有覆面處理的家具。實(shí)木貼面家具。是指基材采用實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱?，并在表面覆貼實(shí)木單板或薄木(木皮)的家具。

　　因此實(shí)木貼面家具也屬于實(shí)木類(lèi)家具的一種，判定商家銷(xiāo)售以次充好產(chǎn)品的證據(jù)不足。但商家在向張先生介紹家具時(shí)，沒(méi)有說(shuō)明清楚家具的具體類(lèi)別信息，導(dǎo)致張先生出現(xiàn)誤判，商家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的退貨或者賠償責(zé)任。最終在工作人員的協(xié)調(diào)下，張先生選擇了不退貨，接受商家賠償4000元的調(diào)解結(jié)果。張先生對(duì)處理結(jié)果表示滿意。

　　一字之差類(lèi)別卻不同　雨花臺(tái)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局提醒，實(shí)木類(lèi)家具和全實(shí)木家具在名稱上雖然只有一字之差，但代指的具體家具類(lèi)別卻不同。市場(chǎng)上有少數(shù)商家利用消費(fèi)者不了解我國(guó)關(guān)于實(shí)木類(lèi)家具分類(lèi)特點(diǎn)，玩弄文字游戲獲取不當(dāng)利益，誤導(dǎo)消費(fèi)者將實(shí)木貼面家具當(dāng)做全實(shí)木家具購(gòu)買(mǎi)。消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)一是要問(wèn)清楚家具的具體材質(zhì)，謹(jǐn)慎選擇；另一方面要在購(gòu)買(mǎi)時(shí)訂立的書(shū)面合同或者訂貨單上標(biāo)明清楚所選購(gòu)的家具具體類(lèi)別名稱，同時(shí)保存好相關(guān)票據(jù)和證明，以利于在后期糾紛中維護(hù)自身的合法權(quán)益。